文登群：初心如{炬暖}千家，实干为笔绘社区
在重庆市九龙坡区中梁山街道华龙家园社区，提起党员志愿者、网格员文登群，不少居民都会亲切叫上一声“文姐”。退休之后，她没有安享晚年，而是主动投身基层治理，坚守网格服务一线9年，累计服务群众6000余人次。奔走于楼栋街巷之间，她把群众的烦心事、揪心事放在心上，用真心化解矛盾，用实干服务邻里，成为辖区居民信赖的贴心人。
2017年，文登群成为一名社区网格员，负责盾安九龙城A区二网格，管辖438户共858名居民。该片区独居老人、特殊群体较多，网格工作琐碎繁杂。多年来，她坚持常态化入户走访、网格巡查，把每户家庭情况、困难群众需求记在心里。
针对辖区高龄独居老人不会操作智能设备、接收信息不便等现实问题，文登群上门开展政策宣讲、安全提醒，主动帮老人排查水电燃气隐患，力所能及帮扶日常生活。遇到突发险情，她总是第一时间冲在前：居民家中摔倒，她及时协助破门施救、送医就诊；群众意外受伤，她主动垫付医药费跟进帮扶；楼栋发生火情，她赶赴现场疏散群众、维护秩序，规避次生风险。
文登群入户走访居民（九龙坡区融媒体中心供图）
网格安全容不得半点马虎。日常工作中，文登群坚持排查消防设施、清理楼道通道，紧盯老旧楼栋外墙漏水、设施老化、电梯故障等居民反映强烈的问题，积极对接物业、组织居民议事协商。面对大修基金签字难、群众不理解等治理难题，她联合党员、居民代表上门沟通，做好政策解释，收集群众意见，化解邻里矛盾。
发现社区围墙破损存在安全隐患，文登群自掏腰包购置砖块，带动党员、志愿者共同参与修缮，及时消除安全风险。一桩桩看得见的实事，不断拉近和居民的距离，也带动更多居民主动参与社区共建共治。
与此同时，她深知基层治理单靠个人远远不够，积极发动党员、宝妈、大学生参与志愿服务，不断扩充社区志愿队伍。结合中梁山街道社区治理提升工作，文登群聚焦居民素质提升、青少年关爱、邻里矛盾调解、假期托管等民生需求，扎实开展新时代文明实践各类服务。由她带动组建的党员志愿者、妈妈志愿者队伍，成为社区治理的红色力量，为资源枯竭型社区注入文明新风。
针对辖区青少年假期看管难、沉迷网络、课余生活匮乏等问题，2017年，文登群创办“文姐”少儿篮球陪练营，并逐步升级为综合性少儿陪伴服务项目。她坚持以体育育人、陪伴育人，借助篮球运动、课业辅导、正向引导，鼓励孩子走出家门、远离电子产品，培养青少年坚韧自律的品格。
据悉，“文姐少儿陪练营”已开展篮球陪练180节，举办心理健康讲座20余场、各类亲子活动60余场。项目同时搭建小小志愿者、大学生实践平台，推动形成邻里互助、接力传爱的良好氛围。在孩子们眼里，她是和蔼可亲的“文老师”；在街坊邻里心中，她是不求回报的暖心榜样。
文登群组织孩子们开展志愿服务活动（九龙坡区融媒体中心供图）
“网格虽小，连着万家。网格员是群众的百事通、平安的千里眼、矛盾的万能钥匙。”这是文登群时常挂在嘴边的一句话。
2026年1月，文登群入职重庆市仁德物业管理有限公司，担任盾安小区保洁管理岗位。变换的是工作岗位，不变的是为民服务的初心。到岗后，她牵头组建50余人的“仁德物业先锋服务队”，常态化开展洁净家园、河道巡查、文明劝导、停车秩序整治等志愿行动，着力破解小区环境顽疾，持续优化小区人居环境。
多年无私奉献，也为文登群带来诸多荣誉：重庆市最美志愿者、重庆市五星级志愿者、九龙坡区“九龙好人”“平安卫士”“百姓学习之星”等。由她打造的“文姐”少儿陪练营，先后获评区级学习型团队、市级“五老”工作室、五好基层关工委。
微光虽渺，亦可照亮万家。文登群始终扎根社区一线，把平凡岗位当作践行党员使命的阵地，以点滴行动传递温暖，在基层治理的路上持续发光发热。（来源：九龙坡区融媒体中心）
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。